Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại pro22

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập pro22.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền tài khoản minh bạchHỗ trợ tiếng Việt
pro22 Điều khoản và quyền của bạn tại pro22
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ — yêu cầu thường được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thuần.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong 2 ngày làm việc và hoàn tất trong 7 ngày.

Liên hệ thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết (MoMo, ZaloPay, Viettel Money), xác minh danh tính qua OTP là bước bắt buộc trước khi lưu thay đổi.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trong tài khoản — kênh nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại pháp lý qua email hỗ trợ chính thức.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời về điều khoản, chính sách cookie và quyền tài khoản tại mục Trợ giúp trong tài khoản của bạn.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản

Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng liên hệ về điều khoản, quyền dữ liệu và quy trình tài khoản. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy dùng kênh Live Chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm số tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc và xác nhận qua email đã đăng ký.

Có. Thay đổi quan trọng được gửi qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với điều khoản mới.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để đội ngũ tra soát nhanh hơn.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được dùng để xử lý giao dịch qua ví điện tử và duy trì bảo mật tài khoản theo tiêu chuẩn SSL.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục thông tin thanh toán. Mọi thay đổi yêu cầu xác minh OTP gửi đến số điện thoại hiện tại trước khi được lưu lại.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.